connect facebook

Hotline : +88 096 06 77 11 55

( 9 AM to 12 AM - Everyday )

0

You have no items in your shopping cart.

 

FAQ

1) Question: What is bagdoom.com?

Answer: bagdoom.com (Previously Akhoni.com) is the leading Business to Consumer e-commerce site. It is an online retail that enables anyone from anywhere in Bangladesh and from around the world to purchase different items/products through online.

প্রঃ বাগডুম ডট কম কি?

উঃ বাগডুম ডট কম বাংলাদেশে শীর্ষস্থানীয় ‘B2C’ ই-কমার্স ওয়েবসাইট। এটি একটি অনলাইন খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান যার মাধ্যমে বাংলাদেশ সহ বিশ্বের যেকোনো প্রান্ত থেকে পণ্য কেনা যায় এবং পণ্য ডেলিভারি পাওয়া যায়।

 

2) Question: Why my card payment is failing?

Answer:  You’re Card payment fails because of the reasons below –

  • You have entered your ATM Pin ( Asked for I-pin from your Bank, not all bank need I-pin)
  • Your card is not online activated
  • Your Bank does not support online Transaction.
  • 2 Factor Authentication may be a reason please ask your bank 

 

3) Question: Do I need to sign up before buying any Offer/Product?

Answer: Yes. To buy any offer you do need to register onto our site. For registering you are required to share some of your basic information such as name, contact number, address ,etc

প্রঃ আমাকে কি পণ্য কেনার পূর্বে সাইন আপ করতে হবে?

উঃ হ্যাঁ, পণ্য কেনার পূর্বে আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত হতে হবে। নিবন্ধনের জন্য আপনাকে কিছু প্রাথমিক তথ্য যেমন আপনার নাম, ফোন নাম্বার, ঠিকানা ইত্যাদি প্রদান করতে হবে।

 

4) Question: Question: How do I create an bagdoom.com account?

Answer:  To create an www.bagdoom.com account,

  • Visit www.bagdoom.com.
  • Click on the Register tab.
  • Fill the required blank fields mentioning your email address, phone number and a password according to your convenience.
  • Lastly click on “Submit” button and be a registered bagdoom.com member

 

প্রঃ আমি কিভাবে বাগডুম ডট কম এ একাউন্ট তৈরি করতে পারি?

উঃ বাগডুম ডট কম এ একাউন্ট তৈরির জন্য নিচের নির্দেশাবলী লক্ষ্য করুনঃ

  • প্রথমে www.bagdoom.com ভিজিট করুন।
  • Register ট্যাব এ ক্লিক করুন
  • আবশ্যক তথ্য যেমন আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড প্রদান করুন
  • Submit বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করুন।

 

5) Question: What type of products do you sell online?

Answer: bagdoom.com offers a range of products starting from t-shirts, electronics, books, shoes, apparels, kitchen appliances to toys, food items, travel packages, jewelry, accessories and many more.

প্রঃ আপনারা অনলাইনে কোন ধরনের পণ্য বিক্রয় করেন?

উঃ বাগডুম ডট কম এ আপনি পাচ্ছেন টিশার্ট, ইলেকট্রনিক সামগ্রী, বই, পোশাক, পারফিউম, জুতা, রান্না ঘরের দ্রব্যাদি, জুয়েলারি, খেলনা থেকে শুরু করে রেস্টুরেন্ট, ভ্রমণ প্যাকেজ ও অন্যান্য আনুসাঙ্গিক লাইফস্টাইল সামগ্রী।

 

6) Question: Am I billed as soon as I join bagdoom.com?

Answer: NO. You are only billed when you place an order online to purchase any item from our site.

প্রঃ বাগডুম ডট কম এর সদস্য হতে কি আমাকে অর্থ প্রদান করতে হবে?

উঃ না, বাগডুম ডট কম এ সদস্য হতে আপনাকে কোন অর্থ প্রদান করতে হবে না। আপনাকে শুধুমাত্র ক্রয়কৃত পণ্যের মূল্য পরিশোধে অর্থ প্রদান করতে হবে।

 

7) Question: Is my info safe?

Answer: YES. We strictly maintain our customer confidentiality policy and DO NOT at any circumstance share personal information with any other third party.

প্রঃ বাগডুম ডট কম প্রদত্ত আমার তথ্য কি সুরক্ষিত?

উঃ হ্যাঁ, আমরা কঠোরভাবে এবং অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে আমাদের ক্রেতাদের তথ্য সংরক্ষণ করি। কোন পরিস্থিতিতেই আমরা ক্রেতাদের তথ্য তৃতীয় কোন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করি না।

 

8) Question: Why should I subscribe to bagdoom.com newsletter?

Answer: bagdoom.com frequently comes up with exclusive bonus and discount offers exclusively for www.bagdoom.com members. Through subscription to our newsletter, you shall get regular updates on our latest offers and discounts on a range of packages.

প্রঃ বাগডুম ডট কম নিউজলেটার আমি কেন সাবস্ক্রাইব করব?

উঃ বাগডুম ডট কম প্রতিনিয়তই তার নিবন্ধিত ক্রেতাদের জন্য চমৎকার অফার ও পণ্যের উপর ডিস্কাউন্ট নিয়ে আসে। আমাদের নিউজলেটার এ সাবস্ক্রিপশন এর মাধ্যমে আপনি আমাদের এই সব চমকপ্রদ অফার ও ডিস্কাউন্ট সম্পর্কে জানতে পারবেন।

 

9) Question: How do I login using bagdoom.com account?

Answer: 

  • To sign in, visit www.bagdoom.com.
  • Click on the SIGN IN button.
  • Provide your email address and password
  • Finally click LOGIN and sign in to your www.bagdoom.com account.
  • You can also LOGIN using your Facebook account.

 

প্রঃ আমি কিভাবে বাগডুম ডট কম একাউন্ট এ লগইন করব?

উঃ আপনার একাউন্ট এ লগইন করার জন্য নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুনঃ

  • প্রথমে www.bagdoom.com ভিজিট করুন।
  • SIGN INবাটনে ক্লিক করুন।
  • আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস ও পাসওয়ার্ড প্রদান করুন এবং আপনার একাউন্টে সাইন ইন করুন।
  • আপনি আপনার ফেসবুক একাউন্ট ব্যবহার করেও লগইন করতে পারেন।

 

10) Question: How do I log in using Facebook?

Answer:  To sign in using Facebook,

  • First login to your Facebook account.
  • Visit www.bagdoom.com and click on SIGN IN using Facebook button.
  • Allow access to your Facebook information
  • You will be automatically redirected to bagdoom.com site.

 

প্রঃ আমি ফেসবুক ব্যবহার করে কিভাবে লগইন করতে পারি?

উঃ ফেসবুক ব্যবহার করে একাউন্টে লইন করার জন্য নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুনঃ

  • প্রথমে আপনার ফেসবুক একাউন্টে লগইন করুন।
  • www.bagdoom.com ভিজিট করুন এবং SIGN IN using Facebookবাটনে ক্লিক করুন।
  • আপনার ফেসবুক তথ্য ব্যবহারের জন্য অনুমতি প্রদান করুন।
  • আপনার প্রদত্ত অনুমতি অনুযায়ী বাগডুম ডট কম এ আপনি লগইন হয়ে যাবেন।

 

11) Question: How do I change the email address on my account?

Answer:  To change email address on your bagdoom.com account,,

  • Visit www.bagdoom.com.
  • SIGN IN by using your email address and password.
  • After you have logged in, you will see "EDIT" under Account information on your Dashboard.
  • Click on edit and fill up the field with your new email address

 

প্রঃ আমি কিভাবে আমার একাউন্টের ইমেইল অ্যাড্রেস পরিবর্তন করতে পারব?

উঃ বাগডুম ডট কম এ আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস পরিবর্তনের জন্য নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুনঃ

  • www.bagdoom.com ভিজিট করুন।
  • আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস ও পাসওয়ার্ড প্রদান করে সাইন ইন করুন।
  • লগইন হবার পর আপনিআপনার একাউন্টের ড্যাশবোর্ডে Edit অপশন দেখতে পাবেন।
  • Edit বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার নতুন ইমেইল অ্যাড্রেস প্রদান করুন।

 

12) ) Question: What if I forget my password/login id?

Answer:  If you have forgotten your password,

  • Visit www.bagdoom.com.
  • Click on Sign In button.
  • You will be redirected to a page where there will be an option stating “ LOST MY PASSWORD”. Click on that button to be directed on a new page.
  • You will be required to fill up a field mentioning your email address which was used during registration at www.bagdoom.com.
  • After you have provided your email address, click on” Send me reset password instruction”.
  • Check your email inbox for notification on new password.

 

প্রঃ আমি আমার পাসওয়ার্ড হারিয়ে ফেললে বা ভুলে গেলে করণীয় কি?

উঃ আপনি লগইন পাসওয়ার্ড হারিয়ে ফেললে বা ভুলে গেলে যা করবেনঃ

  • www.bagdoom.com ভিজিট করুন।
  • Sign In বাটনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি দেখতে Lost Your Password অপশন দেখতে পাবেন যেখানে ক্লিক করলে আপনাকে নতুন একটি পেজে নিয়ে যাবে।
  • আপনাকে নতুন পেজটিতে আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস প্রদান করে Submit বাটনে ক্লিক করতে হবে।
  • আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস এ একটি লিঙ্ক পাঠানো হবে যেখানে ক্লিক করলে বাগডুম ডট কম এর ওয়েবসাইট এ নিয়ে আসবে এবং আপনার নতুন পাসওয়ার্ড প্রদান করতে বলবে।
  • আপনার নতুন পাসওয়ার্ড প্রদান করে Submit করলেই আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তিত হবে।

 

13) Question: I'm a wholesaler/retailer – can I buy from you in bulk?

Answer: YES.  As a wholesaler you can buy in bulk quantity from us. In that caseemail your order at info@bagdoom.com. Someone from our customer care team will get in touch with you personally for assistance on ordering process.

প্রঃ আমি একজন পাইকারি/খুচরা বিক্রেতা। আমি কি আপনাদের কাছ থেকে বেশি পরিমাণ পণ্য কিনতে পারি?

উঃ হ্যাঁ, একজন পাইকারি বিক্রেতা হিসেবে আপনি আমাদের কাছ থেকে বেশি পরিমাণ পণ্য ক্রয় করতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনার অনুরোধগুলো জানিয়ে আমাদেরকে ইমেইল করুন info@bagdoom.com এই ঠিকানায়। আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনার অর্ডার গ্রহণ বিষয়ে খুব শীঘ্রই আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন।

 

14) Question: I want to make a purchase on bagdoom.com, how do I do it?

Answer: 

  • First you need to register here: https://www.bagdoom.com/customer/account/create/
  • Then visit the page where your desired product/s are displayed.
  • Click on your desired product. You shall now see a new page consisting all the product details. Fill up the quantity field and size (if applicable)
  • Now click on "Add to Cart". If you want to continue shopping click “Continue Shopping” or if you want to checkout “View Cart and Checkout”.
  • While proceeding to checkout there will be payment options available from which you can choose one according to your convenience (bKash, cash on delivery, master/visa). You will also have to provide your shipping address (location where you want to get the delivery).
  • Finally click on “Place Order” and Checkout.

 

প্রঃ আমিবাগডুম ডট কম এ কেনাকাটা করতে চাই। আমি কিভাবে এটা করব?

উঃ বাগডুম ডট কম এ কেনাকাটার জন্য নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুনঃ

  • প্রথমে আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করুন। নিবন্ধনের জন্য ভিজিট করুন। https://www.bagdoom.com/customer/account/create/
  • পণ্য অনুযায়ী এখনই ডট কম এর বিভিন্ন পেজ এ ভিজিট করুন এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী পণ্য নির্বাচন করুন।
  • পণ্য নির্বাচনের ক্ষেত্রে পণ্যের বিস্তারিত বিবরণ ও শর্তাবলী লক্ষ্য করুন এবং প্রয়োজনে পণ্যের সাইজ ও পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
  • পছন্দমত পণ্য আপনার কার্ট এ সংযুক্ত করুন। এজন্য Add to Cart বাটনে ক্লিক করুন। আপনি কেনাকাটা চালিয়ে যেতে চাইলে Continue Shopping ক্লিক করুন নতুবা কেনাকাটা শেষ করতে চাইলে View Cart and Checkout ক্লিক করুন।
  • পণ্য Check out করার ক্ষেত্রে পণ্যের মূল্য পরিশোধের মাধ্যম গুলো আপনি দেখতে পাবেন। আপনি কিভাবে পণ্যের মূল্য পরিশোধ করতে চান তা উল্লেখ করুন। মূল্য পরিশোধের উপায় গুলো হল ভিসা বা মাস্টার কার্ড, বিকাশ, নেক্সাস কার্ড, DBBD মোবাইল ব্যাংকিং।
  • সর্বশেষে Place Order বাটনে ক্লিক করে আপনার অর্ডার সম্পন্ন করুন। আপনার অর্ডার এর প্রেক্ষিতে আমাদের একজন কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনাকে ফোন করবেন অর্ডারটি নিশ্চিত করার জন্য।

 

15) Question: What are the payment options at bagdoom.com?

Answer:  To purchase online, you can use your debit card, credit card, bKash or even pay cash when you receive delivery. You can also visit our showroom to pick up your order and make your payment during then.

 

প্রঃ বাগডুম ডট কম এ পণ্যের মূল্য পরিশোধের উপায় গুলো কি কি?

উঃ বাগডুম ডট কম এ অনলাইনে মূল্য পরিশোধের জন্য আপনি নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারবেন।

  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য পৌঁছানোর পর মূল্য পরিশোধ)
  • মোবাইল পেমেন্ট (DBBL মোবাইল ব্যাংকিং/ বিকাশ)
  • ডেবিট কার্ড/ ক্রেডিট কার্ড (ভিসা/ মাস্টারকার্ড/ নেক্সাসকার্ড )
  • সরাসরি অফিস থেকে পণ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আপনি পণ্য বুঝে পেয়ে সরাসরি মূল্য পরিশোধ করতে পারেন।

 

16) Question: Is using credit/debit cards safe on bagdoom.com?

Answer: YES. We are a Government approved site and are among the leading e-commerce web portals in this country. We maintain a strict customer confidentiality policy.  We guarantee 100% safety over using your credit and debit cards. We divert a customer’s payment request to online banking system. It’s as safe as when you charge your card to any card payment machine.

প্রঃ বাগডুম ডট কম ডেবিট কার্ড/ ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার কি নিরাপদ?

উঃ হ্যাঁ, বাগডুম ডট কম সরকার কর্তৃক অনুমোদিত এবং অন্যতম স্বনামধন্য ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান। আমরা কঠোরভাবে ক্রেতার তথ্য সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড এর ব্যবহার শতভাগ সুরক্ষিত বলে আশ্বস্ত করতে পারি। আমরা ক্রেতার মূল্য পরিশোধ প্রক্রিয়া অনলাইন ব্যাংকিং এ রূপান্তর করি। যার ফলে এটা যেকোনো পেমেন্ট মেশিনে মূল্য পরিশোধের মতই সুরক্ষিত।

 

17) Question: How will I receive my money for the products which I have returned or cancelled?

Answer: You will be refunded BUT only for the products which are REFUNDABLE (check conditions during purchase). If you want to be refunded, please notify our customer care at info@bagdoom.com within 3 days since receiving delivery.

প্রঃ আমি কিভাবে বাতিলকৃত বা ফেরতকৃত পণ্যের মূল্য ফেরত পেতে পারি?

উঃ আপনার বাতিলকৃত বা ফেরতকৃত পণ্যের মূল্যপ্রত্যর্পণ করা হবে সেসব পণ্যের যেগুলোপ্রত্যর্পণযোগ্য (পণ্যের শর্তাবলী পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে উল্লখিত থাকে)। আপনি যদি পণ্যের মূল্য প্রত্যর্পণ চান তাহলে পণ্য ডেলিভারি হওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার এ যোগাযোগ করুন infor@bagdoom.com ইমেইল এর মাধ্যমে।

 

18) Question: Are there any hidden costs apart from the product price and shipping charges?

Answer: No. You will only need to pay the price of the product and delivery charge if you want to get home delivery for your order.

প্রঃ পণ্যের মূল্য ডেলিভারি খরচ ব্যতিত আর কোন অপ্রকাশিত খরচ আছে কি?

উঃ না, আপনাকে শুধুমাত্র পণ্যের মূল্য এবং ডেলিভারি খরচ প্রদান করতে হবে যদি আপনি পণ্য বাসায় পৌঁছে নিতে চান।

 

19) Question: Does www.bagdoom.com deliver outside Dhaka?

Answer: There are currently no outlets of bagdoom.com apart from Dhaka. However due to public demand, we are working on establishing outlets over Chittagong and Sylet in near future. Although, we deliver products anywhere in Bangladesh through our effective delivery team

প্রঃ বাগডুম ডট কম কি ঢাকার বাহিরে পণ্য ডেলিভারি করে?

উঃ হ্যাঁ, বাগডুম ডট কম সারা বাংলাদেশ এ ফলপ্রসূ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করে। যদিও বর্তমানে ঢাকা ব্যতিত আমাদের অন্য কোথাও আউটলেট নেই, তথাপি জনসাধারণের সুবিধা নিশ্চিতকরণের লক্ষ্যে আমরা চট্টগ্রাম ও সিলেট এ অদূর ভবিষ্যতে আউটলেট প্রতিষ্ঠার জন্য কাজ করছি। 


20) Question: Can I suggest deals that I am interested in?

Answer: Yes. You can mail us your suggestions at info@bagdoom.com.

প্রঃ আমার পছন্দ অনুযায়ী পণ্যের ধারণা আপনাদেরকে দিতে পারি?

উঃ হ্যাঁ, আপনি আপনার মতামত আমাদেরকে জানিয়ে ইমেইল করতে পারেন info@bagdoom.com এই ঠিকানায়।

 

21) Question: Can I buy a product/offer as a gift for someone else?

Answer: Yes. You can purchase any product/offer to gift someone. All you need to do is order online, make the transaction, provide address where you want the gift to be delivered (click on Buy for a Friend on the checkout page); our delivery team will deliver your order on that given address on your behalf.

প্রঃ আমি কি উপহার প্রদানের জন্য পণ্য/ অফার ক্রয় করতে পারি?

উঃ হ্যাঁ, আপনি আপনার প্রিয়জনের জন্য পণ্য/ অফার ক্রয় করতে পারেন। এজন্য আপনাকে অনলাইনে অর্ডার প্রদান করতে হবে, মূল্য পরিশোধ করতে হবে এবং যে ঠিকানায় আপনি উপহারটি পাঠাতে চান সেই ঠিকানা প্রদান করতে হবে (Checkout করার সময় Buy for a Friend এ ক্লিক করতে হবে); আমাদের ডেলিভারি টিম আপনার প্রদত্ত অর্ডারটি যথাস্থানে পৌঁছে দেবে।

 

22) Question: I’ve read the product description but still have a few questions. Who can I contact?

Answer: You can place your query at info@bagdoom.com or contact our customer care department at  +88 096 06 77 11 55(7 days a week (09:00 AM - 12:00 AM))

প্রঃ আমি পণ্যের বিবরণ দেখার পরও আমার কিছু জিজ্ঞাসা আছে। আমি কার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?

উঃ আপনি আপনার জিজ্ঞাসা দাখিল করতে পারেন info@bagdoom.com এই ইমেইল অ্যাড্রেস এ অথবা আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন +৮৮ ০৯৬ ০৬ ৭৭ ১১ ৫৫(সপ্তাহে ৭ দিন সকাল ৯.০০ টা থেকে রাত ১২.০০ টা পর্যন্ত) এই নম্বরে।

 

23) Question: How can I feature my business on bagdoom.com?

Answer: To feature your business on bagdoom.com please visit bagdoom.com and find feature business (https://www.bagdoom.com/feature-your-business) and provide your information. You can also send a message outlining your proposal to our Facebook fanpage or email us at business@bagdoom.com

প্রঃ আমি কিভাবে আমার ব্যবসায়কে আপনাদের মাধ্যমে প্রসারিত করতে পারি?

উঃ আমাদের মাধ্যমে আপনার ব্যবসায় প্রসারণের জন্য ও আপনার পণ্য বিক্রির জন্য ভিজিট করুন www.bagdoom.com এবং Feature Your Business (https://www.bagdoom.com/feature-your-business) এ গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। আপনি আমাদেরকে আমাদের ফেসবুক ফ্যানপেজ এর মাধ্যমে বা info@bagdoom.com এ ইমেইল পাথানর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।


24) Question: I don't have a credit/debit card. Can I still buy from bagdoom.com?

Answer: YES. You can use bKash/ DBBL mobile banking for your payment or pay Cash on Delivery incase you don’t have a debit or credit card.

প্রঃ আমার ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড নেই। এরপরও কি আমি বাগডুম ডট কম থেকে কেনাকাটা করতে পারি?

উঃ হ্যাঁ, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড না থাকলেও আপনি বিকাশ/DBBL মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে বা ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি’ সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্যের মূল্য পরিশোধ করতে পারেন এবং কেনাকাটা করতে পারেন।

 

25) Question: My card was declined. How do I resolve this?

Answer: Please contact your bank and check if your card is enabled for online transaction or  availability of funds in your account,. If you are still facing problems contact our customer care at +88 096 06 77 11 55 for assistance.

প্রঃ আমার ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড প্রত্যাখ্যাত হয়েছে। আমি কিভাবে এর সমাধান করতে পারি?

উঃ এরূপ অবস্থায় দয়া করে আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন এবং দেখে নিন যে আপনার কার্ডটি অনলাইন কেনাকাটার জন্য উন্মুক্ত আছে কি না বা আপনার অ্যাকাউন্ট এ পর্যাপ্ত ব্যালান্স আছে কি না। এরপরও যদি সমস্যার মুখমুখি হন তাহলে সাহায্যের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার এ যোগাযোগ করুন +৮৮ ০৯৬ ০৬ ৭৭ ১১ ৫৫ (সপ্তাহে ৭ দিন সকাল ৯.০০ টা থেকে রাত ১২.০০ টা পর্যন্ত) এই নম্বরে।